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Reglamento Interno de la Comunidad Silvia
- La Comunidad Silvia es un espacio seguro y respetuoso para todos sus miembros. Cualquier forma de discriminación, acoso, intimidación o violencia será estrictamente prohibida y puede llevar a la cancelación inmediata del acceso del miembro infractor.
- La publicación de contenido inapropiado o ilegal, incluyendo contenido ofensivo, violento o sexualmente explícito, no está permitido.
- Todos los miembros deben respetar las opiniones, ideas y creencias de los demás, incluso si no están de acuerdo con ellas. Los debates y discusiones deben ser constructivos y se deben evitar los ataques personales.
- Los miembros no deben compartir información confidencial o privada de otros miembros o de la Comunidad Silvia sin su consentimiento explícito.
- Los miembros no deben utilizar la Comunidad Silvia para promover sus propios productos o servicios, a menos que se les haya dado permiso explícito por parte de los administradores de la comunidad.
- Los miembros deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su uso de la Comunidad Silvia.
- Los miembros pueden ser suspendidos o expulsados de la Comunidad Silvia sin previo aviso o explicación. La decisión final de cancelar el acceso de un miembro será tomada por los administradores de la comunidad.
- Los miembros que se sientan víctimas de un comportamiento inapropiado deben informar a los administradores de la comunidad de inmediato para que se puedan tomar medidas apropiadas.
- La Comunidad Silvia se reserva el derecho de cambiar estas reglas en cualquier momento y sin previo aviso. Los miembros deben revisar periódicamente las reglas para asegurarse de que están cumpliendo con las últimas versiones.
PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), Silvia Licht le informa que los datos de carácter personal que nos proporcione mediante la cumplimentación de cualquier formulario de registro electrónico que aparece en nuestra página web, así como los datos a los que la empresa acceda como consecuencia de su consulta, solicitud u operación realizada a través de Silvia Licht, serán recogidos en un fichero cuyo responsable es la empresa. Se podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la propia LOPD en las instalaciones de la Sociedad. Para su mayor comodidad, Silvia Licht le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos mediante la siguiente dirección de correo electrónico info@comunidadsilvia.com
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Normativa sobre Políticas de Devolución en la Comunidad Silvia
1. Devoluciones Previas y Evaluación de Casos:
– Las devoluciones se realizarán únicamente mediante previa evaluación del caso por parte del equipo de soporte de la Comunidad Silvia.
2. Devoluciones en Relación con Membresías de Pago Mensual:
– Solo se procesarán devoluciones para el último mes facturado de la membresía de pago mensual. – Las solicitudes de devolución deberán presentarse antes de la fecha de renovación mensual para ser consideradas.
3. Devoluciones por Cargos Dobles:
– En caso de que se realice un cargo doble debido a la adquisición de una membresía duplicada por error del cliente, se procederá a la devolución del monto total de los cargos dobles. – Es importante destacar que la devolución por cargos dobles solo se aplicará en casos evidentes de error del cliente.
4. Plazos para Solicitar Devoluciones:
– Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de un plazo máximo de 8 días desde la fecha de la transacción correspondiente.
– En casos de cargos Dobles por error del cliente, el plazo máximo antes destacado no aplica. (Se hará devolución de todos los meses cobrados)
5. Canales para realizar devolución:
– Los canales regulares deben realizarse solo al email: soporte@comunidadsilvia.com
– Antes de solicitar una devolución, evitar realizar abrir casos en la Plataforma de pago PayPal, ya que esto resta ponderación a nuestra reputación y conlleva un plazo mucho más largo para realizar las devoluciones, que pueden tardar hasta 4 semanas o más porque depende directo de PayPal y sus tiempos.
6. Resolución de Casos:
– El equipo de soporte se compromete a evaluar y resolver las solicitudes de devolución en un plazo razonable. – Los miembros serán notificados por correo electrónico sobre la decisión final respecto a su solicitud.
7. Excepciones:
– La Comunidad Silvia se reserva el derecho de hacer excepciones a estas políticas en casos excepcionales a su discreción.
8. Modificaciones a la Normativa:
– La Comunidad Silvia se reserva el derecho de realizar modificaciones a esta normativa en cualquier momento.
Al aceptar y utilizar los servicios de la Comunidad Silvia, los miembros reconocen y aceptan las políticas de devolución establecidas en esta normativa.